Konfliktmanagement / Mediation

Lösungsorientierte Kommunikation ist kein Wunder! Lösung statt Streit!

 

Unterschiedliche Standpunkte können zu Konflikten führen. Je stärker der Eskalationsgrad ist, umso destruktiver die Verhaltensweisen und negativer sind die Folgen.

 

1- oder 2-Tages-Workshop

jeweils 09.00 - 17.00 Uhr

 

1. Tag - Inhalt:

  • Was ist ein Konflikt?
  • Möglichkeiten und Grenzen der Mediation
  • Eskalationsstufen
  • Abgrenzung zur Schlichtung, Supervision etc.
  • Tools für schwierigen Konfliktsituationen
  • persönliche Voraussetzungen
  • Die Phasen des Mediationsverfahrens
  • Exkurs: Kreativitätstechniken

 

2. Tag - Inhalt: 

  • Einstieg über ein kurzes Resümée des 1. Tages
  • Anwendungsgebiete
  • der Praxisfall
  • Zeit für Fragen, Übungsbeispiele
  • Tipps für Ihre aktuellen Konfliktsituationen

 

Teilnehmerzahl: max. 6 Personen

Referentin: Ute Engel

Kontakt

Telefon:        0201 / 45 17-342

Mobil:        0176 / 63 08 29 64

Mail: info@engel-consulting.biz

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